1、在12306上订票后在开车前30分钟以内不可以在网上退票，30分钟以上均可在网上办理退票，距离开车时间在30分钟以内时。
2、可以到车站办理退票。
3、 根据《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》 在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，请不晚于开车前30分钟；在开车前30分钟之内的，请到车站售票窗口办理。
(相关资料图)
4、 1.旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。
5、特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
6、团体旅客不应晚于开车前48小时。
7、 2.旅客开始旅行后不能退票。
8、但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。
9、已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
10、 3.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
11、 4.退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
12、上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
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